Obchodní podmínky

1. Provozovatel

Prodávajícím a provozovatelem e-shopu oTisk (o-tisk.cz) je Svatopluk Moláček, obchodní značka oTisk, se sídlem Lhota pod Pannou 22, 400 02 Homole u Panny, IČO: 29780128, zapsaný v živnostenském rejstříku. Prodávající není plátcem DPH. Kontakt: info@o-tisk.cz, telefon 777 110 443.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Zákazník před odesláním objednávky kontroluje vybrané zboží, variantu, množství, cenu, slevu, dopravu a své údaje a může je opravit. Objednávku odešle tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím na e-mail zákazníka. Prodávající může objednávku odmítnout zejména při zjevné chybě ceny, nedostupnosti materiálu, nezákonném obsahu nebo důvodném podezření na zneužití.

3. Ceny a platba

Všechny ceny jsou uvedeny v Kč jako konečné. Cena dopravy a případná sleva jsou zobrazeny před odesláním objednávky. Zákazník může zvolit online platbu prostřednictvím platební brány Comgate nebo přímý převod na účet prodávajícího 123-2609970217/0100. Při přímém převodu obdrží částku a variabilní symbol po uložení objednávky a v potvrzovacím e-mailu. Výroba začíná po přijetí platby. Nezaplacenou objednávku může prodávající po přiměřené dodatečné lhůtě zrušit.

Slevové kódy se uplatňují na cenu zboží, nikoli na dopravu, nelze je kombinovat a musí být platné a aktivní v okamžiku objednání. Při veřejném oznámení slevy se referenční cena posuzuje podle platných právních předpisů.

4. Doprava a dodání

Objednávky jsou obvykle expedovány do 3 pracovních dnů od připsání platby; tato doba se může přiměřeně prodloužit při vyšším počtu objednávek nebo individuálně náročném návrhu. Dopravu zajišťují Zásilkovna a Balíkovna podle volby v košíku. Cena dopravy je uvedena v košíku, doprava je zdarma při hodnotě zboží alespoň 550 Kč. Zákazník je povinen zadat správné údaje a zásilku v úložní době převzít.

5. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může u běžného hrnku s hotovým, zákazníkem neupravovaným motivem odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. Skutečnost, že je hrnek vyroben až po objednání, sama o sobě toto právo nevylučuje.

Právo na odstoupení bez udání důvodu se neuplatní u zboží upraveného podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu, zejména u hrnku s vlastní fotografií, jménem, textem nebo jiným individuálně vytvořeným návrhem v Creatoru. Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění.

Odstoupení lze zaslat na adresu sídla nebo e-mail info@o-tisk.cz. Spotřebitel může použít vzorový formulář. Zboží odešle nejpozději do 14 dnů od odstoupení a nese přímé náklady na jeho vrácení. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení; s vrácením může počkat do obdržení zboží nebo prokázání jeho odeslání.

6. Reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli za vady, které se projeví v době dvou let od převzetí. Reklamaci lze uplatnit na adrese sídla nebo e-mailem na info@o-tisk.cz; zákazník uvede kontaktní údaje, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Fotografie může vyřízení urychlit, není však jediným možným způsobem prokázání vady. Prodávající vydá potvrzení o přijetí a reklamaci vyřídí včetně informování spotřebitele nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Práva spotřebitele se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

7. Vlastní obsah a Creator

Zákazník potvrzuje, že má oprávnění použít nahrané fotografie, obrázky, texty, loga a další obsah, že neporušuje autorská práva, ochranné známky, osobnostní práva ani právní předpisy a že má souhlas zobrazených osob, je-li potřebný. Prodávající může odmítnout obsah zjevně nezákonný, nenávistný nebo porušující práva třetích osob. Zákazník poskytuje prodávajícímu omezené oprávnění obsah zpracovat pouze za účelem výroby a vyřízení objednávky.

8. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web adr.coi.cz. Spotřebitel se nejprve pokusí spor vyřešit přímo s prodávajícím.

9. Závěrečná ustanovení

Smlouva se uzavírá v českém jazyce a její údaje jsou uchovány v elektronické podobě. Pro konkrétní objednávku platí znění podmínek účinné v okamžiku jejího odeslání. Tyto podmínky jsou účinné od 15. 9. 2026.

Ochrana osobních údajů (GDPR)

Správce osobních údajů

Správcem je Svatopluk Moláček, Lhota pod Pannou 22, 400 02 Homole u Panny, IČO: 29780128, e-mail info@o-tisk.cz, telefon 777 110 443.

Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme jméno, e-mail, telefon, doručovací údaje, vybrané výdejní místo, údaje o objednávce a platbě, komunikaci, reklamace a u personalizovaných výrobků také nahrané fotografie, texty, obrázky a tiskové soubory.

Účely a právní důvody

Údaje zpracováváme za účelem uzavření a plnění smlouvy, výroby a doručení zboží, vyřízení plateb a reklamací, splnění účetních a daňových povinností a ochrany právních nároků. Zpracování je založeno na plnění smlouvy, zákonné povinnosti a oprávněném zájmu. Údaje potřebné pro objednávku nezpracováváme na základě souhlasu.

Příjemci

Údaje mohou v nezbytném rozsahu obdržet Zásilkovna, Balíkovna, poskytovatel platební brány Comgate, poskytovatel hostingu a e-mailu, poskytovatelé technické podpory a případně účetní nebo orgány veřejné moci. Údaje neprodáváme. Údaje platební karty zadává zákazník pouze na zabezpečené stránce Comgate a oTisk je neukládá.

Doba uchování

Objednávkové, účetní a daňové údaje uchováváme po dobu vyžadovanou příslušnými předpisy a údaje potřebné k ochraně právních nároků po dobu běhu příslušných lhůt. Reklamační údaje uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení a ochraně práv. Zákaznické náhledy, fotografie a tiskové PNG/PDF určené pro výrobu automaticky mažeme 30 dnů po označení objednávky jako odeslané, není-li jejich další uchování nezbytné kvůli reklamaci nebo právní povinnosti.

Vaše práva

Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost v příslušných případech a námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Žádost zašlete na info@o-tisk.cz.

Cookies a externí služby

Web používá technicky nezbytné ukládání údajů pro fungování košíku a výběru dopravy a načítá widget Zásilkovny. Pro základní přehled návštěvnosti používáme vlastní agregovanou statistiku zobrazení stránek a důležitých kliknutí. Tato statistika nepoužívá sledovací cookies, neukládá IP adresy ani jiné osobní údaje a neslouží k vytváření profilů návštěvníků.

Pouze po udělení souhlasu načítáme Meta Pixel (ID 1603652231202843) a Google Ads. Tyto nástroje pomáhají měřit návštěvy, zobrazení produktů, přidání do košíku, zahájení objednávky a nákup a mohou údaje používat k vyhodnocování a personalizaci reklamy. Souhlas je dobrovolný, odmítnutí neomezuje nákup a lze jej kdykoliv změnit odkazem „Nastavení cookies“ v patičce.

Doprava a platba

Doprava

Objednávky doručujeme prostřednictvím Zásilkovny na výdejní místo nebo do Z-BOXu za 79 Kč, případně na adresu v České republice za 119 Kč. Při hodnotě zboží alespoň 550 Kč je obojí doprava zdarma. Objednávky obvykle expedujeme do 3 pracovních dnů od potvrzení platby.

Přímý převod na účet

Platbu můžete poslat přímo na účet 123-2609970217/0100. Částku, variabilní symbol a QR kód zobrazíme po uložení objednávky; částku a platební údaje zašleme také e-mailem. Výrobu zahájíme po přijetí platby.

Online platba přes Comgate

Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate, a.s., je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby prostřednictvím platební brány jsou zabezpečené a přenášené informace jsou šifrovány.

Platba kartou: zákazník zadá údaje o kartě na zabezpečené platební stránce Comgate a platbu potvrdí podle pokynů své banky. Po dokončení je přesměrován zpět do e-shopu. Podrobnosti jsou uvedené v informacích Comgate o platbách kartou.

Platba bankovním tlačítkem nebo převodem: zákazník na platební bráně vybere svou banku, přejde do internetového či mobilního bankovnictví a potvrdí předvyplněný platební příkaz. Po zaplacení je přesměrován zpět do e-shopu. Podrobnosti jsou uvedené v informacích Comgate o bankovních převodech.

Kontakt pro dotazy a reklamace plateb

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b
500 02 Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Telefon: +420 228 224 267

Vrácení zboží a reklamace

Hrnek nebo láhev s hotovým motivem: možnost odstoupit do 14 dnů od převzetí.

Individuálně upravený hrnek nebo láhev: u vlastní fotografie, textu, jména nebo jiného návrhu podle přání zákazníka se čtrnáctidenní odstoupení bez důvodu neuplatní. Reklamaci vady lze uplatnit vždy.

Kontaktujte nás na info@o-tisk.cz nebo 777 110 443. Zboží zasílejte po předchozí domluvě na adresu Lhota pod Pannou 22, 400 02 Homole u Panny. Stáhnout formulář pro odstoupení.